営業時間を教えてください。
10:00から22:00までです。令和5年度は、7月22日～8月31日は、開館が9:00です。
令和5年度は、7月22日から8月31日までは、平日も9:00開館です。
2023年12月30日は、年末年始短縮営業の為、閉館時間が17:00となります。
施設利用について
利用時間に制限はありますか？
利用滞在時間を２時間程度でお願いしております。ただし、レストランご利用の方は除きます。
何時まで滞在できますか？
閉館時間までご利用いただけます。
入館の最終時刻は何時でしょうか？
お風呂とプールは21:30で終了いたします。
お着替えの時間を考慮いたしますと、遅くとも21:00までには入館いただければと思います。
手ぶらで利用できますか？
タオルや館内着および水着はフロントで貸し出しもありますので、お勤め帰りに手ぶらでもご利用いただけます。
貸し出しには、タオルと館内着が一組となっているものと、タオルだけのものとがあります。
タオルと館内着セットは150円で、タオルだけのものは100円が必要です。水着のレンタル料は500円です。
足が少し不自由ですが利用できますか？
駐車場からフロントまでは、玄関の段差に対してスロープを設けてあります。
１階にお体の不自由な方の更衣室があり、フロント～更衣室～プールサイドまでは、段差はございません。
１階と２階のお風呂へは、一度着替えてエレベーターをご利用ください。
館内はキャッシュレスと聞きましたが？
ロッカーキーがついているリストバンドのバーコードで、売店の利用、お食事、自動販売機（一部機械をのぞく）の利用、マッサージの利用ができます。
お帰りの際にご精算いただきます。
マッサージ室も10:00から22:00までの営業ですか？
マッサージ室は、11:00から20:00までに終了するコースまで受け付けます。
マッサージ室は火曜日と休館日の水曜日に休業いたします。
お電話でのご予約も承っております。
水着は売っていますか？
男女用とも一階売店で販売しています。
女性用水着は色デザインともご年配向けの落ち着いた雰囲気のものを中心に取り揃えております。
価格は3,110円から5.980円ぐらいです。
水着・帽子・ゴーグルの貸し出しはありますか？
水着の貸し出しは１回500円でご利用できます。
帽子・ゴーグルの貸し出しはございませんが、売店で販売しています。
お風呂のタオル・館内着の貸し出しはありますか？
貸し出しはございます。タオルと館内着のセットで１組150円。
タオルのみの貸し出しは100円となります。
入場してもプールやお風呂を利用しない場合、入館料は無料ですか？
見学者入館料として、１回の入館につき、おとな100円、こども50円が必要です。
館内イベントへの参加、ほかの利用者との待ち合わせが該当します。
予約できますか？
団体でご利用の場合は予約ができますので、お電話025-264-6400（休館日を除く）へお問い合わせください。※繁忙期は、予約を受け付けておりません。
宿泊できますか？
宿泊施設はございません。
観光バスのような大型バスで行くことができますか？
駐車場にバス用のスペースもあります。事前に団体のお申し込みをしていただければ、入退館もスムーズに行えます。 ※繁忙期は、予約を受け付けておりません。
未就学児を連れていってもよいですか？
当館は、年齢に制限なく、どなたでもご利用いただけます。
ただしおむつの取れていないお子様は水用のおむつをつけてその上に水着を着ていただいてご利用願います。
水用おむつはフロントで販売しております。（150円）
飲食物を持込みしたいのですが･･･
飲食物の持ち込みはできません。（但し、概ね２才以下のお子様とアレルギーをお持ちの方は専用の飲食物の持込が可能です。）
自動販売機にはどのような種類がありますか？
主に飲料です。炭酸飲料、牛乳、スポーツドリンク、缶コーヒーなどですが、アイスクリーム、お菓子もあります。
一部を除いて、ロッカーキーのバーコードをかざすことで小銭なしでご利用いただけます。
スポーツ飲料はどのようなものを販売していますか？また持ち込みは可能ですか？
アクエリアス等がございます。飲食物のお持込はできません。
キッズルーム（子どもの遊び場）はありますか？
２階にございます。絵本やぬいぐるみ、スポンジの積み木がございます。
おむつの交換はできますか？
２階男女それぞれのトイレにおむつの交換台をご用意しております。
子供は何歳まで異性のお風呂へ入れますか？
厚生労働省からの通達により「おおむね７歳以上のお子様」には、それぞれの更衣室のご利用をお願いしております。
事情がある方は、フロント係員にご相談ください。
ドライヤーはありますか？
男女の更衣室の洗面台にご用意しております。
化粧水やアメニティはありますか？
浴室にリンスインシャンプーとボディソープはご用意しておりますが、それ以外の入浴用品はご持参願います。
横になれる休憩室はありますか？
個室ではございませんが、男女別の休憩室をご用意しております。
タバコは吸えますか？
屋外に喫煙場所をご用意しております。それ以外は施設内禁煙です。
荷物が多いのですが、無料ロッカー等はありますか？
玄関にコインリターン式（無料）のロッカーがございます。
混雑時に入場を断られることはありますか？
夏休み中の最混雑時に、更衣室のロッカーキーが足りずにお待ちいただくことがありました。
ホームページ上からも確認できる、ツイッターで混雑情報をお知らせします。
団体で利用希望です。申し込み方法を教えてください。
お電話025-264-6400（休館日を除く）またはフロントにて承っております。
車いすでも利用できますか？
ご利用いただけます。１階にも身障者用の更衣室がございます。
目が不自由なのですが、点字案内はありますか？
申し訳ございません。現在のところ準備が整っておりません。
無線LANは利用できますか？
１階２階のロビーを中心にご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
お土産は売っていますか？
お米や果物といった新潟県産の農産物を扱っています。
果物は収穫季節にあった商品となりますので、通年で販売はしておりません。
ペットは入館できますか？
ペット同伴の入館はできません。盲導犬などは入館できます。
入場を断られる条件等はありますか？
高血圧、心臓病、伝染性疾患など医師から入浴を制限されている方は、お風呂やプールの利用をお断りいたしております。
また、酩酊されている方や他のお客様の迷惑となる行為をされる方の入館もお断りすることがございます。
料金・お支払いについて
利用料金はいくらですか？
おとな（中学生以上）600円、こども（３歳から小学生まで）300円です。
身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方は、おとな300円、こども150円となります。
また、お持ちの手帳の等級が１種またはＡ判定の場合、お付添いの成人の方２名まで入館料が無料となります。
料金はどのように支払えばよいですか？
入館時にフロントにて、ご利用になる年齢・人数に応じて受け付けいたします。
会員制度について教えてください。
定期利用の入館制度で、期間内は何度でもご利用いただけます。
おとなの方で３か月9,000円、６か月16,000円、１年間27,000円です。
こども用は、それぞれ半額になります。
身体障害者手帳等をお持ちの方は、おとな、こども料金のそれぞれ半額になります。
おトクな回数券はありますか？
ございます。おとな用７枚綴りで3,600円、こども用７枚綴りで1,800円など３種類ご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
おとな券１枚で、お子様２名の利用はできません。
団体割引はありますか？
団体割引制度はございません。回数券を併用することは可能です。
サタデーパスポートとは何ですか？
新潟市内の小・中学校で配られる施設利用割引カードです。
学校季節休暇日および祝日を除く土曜日にお使いいただけます。
ご提示していただいたお子様の入館料が、小学生は120円、中学生は250円になります。
回数券や会員券の返金をお願いしたいのですが。
申し訳ございません。原則として返金には応じかねます。
割引サービスはありますか？
常時ご利用いただける割引サービスはござません。
クレジットカードは使えますか？
各種クレジットカードが使えます。
詳しくはこちらをご覧ください。
スイカやｉＤで支払いできますか？
ＱＵＩＣＰａｙとｉＤでのお支払いができます。
またスイカやパスモなど多くの交通系ＩＣでもお支払いができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
駐車場は無料ですか？
利用者用の無料駐車場250台（うち12台は障がい者用）がございます。
ロッカーの使用は有料でしょうか？
玄関の靴入れロッカー、更衣室ロッカーとも無料です。
マッサージ機利用にコインは必要ですか？
１回あたり現金で200円が必要です。
ドライヤーは無料で使用できますか？
ドライヤーは無料でお使いいただけます。
館内にＡＴＭや両替機はありますか？
ＡＴＭはございません。自動販売機およびゲーム機の利用で両替が必要な場合、フロントにお申し付けください。
プールについて
プールの種類について教えてください。
一周60ｍの流れるプールと子ども用プール、強い泡や水流のあるプールと屋外ジャグジーがございます。
長い距離（25ｍ以上）を泳ぐプールはございません。
監視態勢について教えてください。
閑散期は２人以上で、その他お客様の数によって監視員を増やしてまいります。
救急法などの講習を受講した者が務めております。
25mプールや50mプールはありますか？
しっかりと泳げるプールはございません。
クロールや平泳ぎなど競泳できますか？
プールの面積が広くないため、競泳はできません。
ビート板や浮き輪の貸し出しはありますか？
浮き輪の貸し出しはございませんが、ビート板・アームヘルパーは無料で貸し出しております。
浮き輪は持ち込むことができますか？
持ち込むことができますが、以下の通り制限がございます。
一般的なドーナツ型の浮き輪で大きさの記載が８０cm以下のものは利用できますが、大きさの記載のない浮き輪は、当館の８０cmの浮き輪と比較していただき、大きい場合はご利用いただけません。
動物の形をして上に載るようなタイプや、足の部分に膜があり腰から上が出るタイプの浮き輪、乳児用の首浮き輪などは安全上の観点からご利用いただけません。
水泳帽子は必要ですか？
必要ありません。ただし、髪の毛が長い場合は、結んでいただきますようお願いします。
プールにはＴシャツなどで入ることもできますか？
水着以外を着用してプールをご利用することはできません。
ラッシュガード類はご利用いただけます。
プールをメガネをかけて利用できますか？
落下防止のため、メガネバンドをつけていただきます。（無料貸し出しもございます）
その他、ネックレス、ピアス、時計などのアクセサリー類は外してご利用ください。
子どもだけでプールを利用できますか？
小学校４年生以下のお子様は、常時水着を着た成人の方の付き添いが必要です。
成人の方おひとりにつき、お子様を３人まで引率できます。
乳幼児でもプールを利用できますか？
どなたでもご利用いただけます。また、幼児用プール以外のプールもご利用できます。
ただし、おむつの取れていないお子様は、必ず水遊び用のおむつをつけてその上に水着を着用していただければご利用いただけます。
水遊び用おむつはフロントで販売しております（150円）
大きなすべり台などはありますか？
当館のプールはすべて屋内プールのため、大きなすべり台はありません。
こども用プールに、高さ１ｍほどのすべり台がございます。
プール施設内で飲食はできますか？
申し訳ございません。プールサイドでは飲食ができません。
ロビー側の水着を着たまま利用できるリラックスガーデンでは飲料のみお飲みいただけます。
自動販売機をご利用ください。
水着を脱水することはできますか？
男女の更衣室内に水着専用の脱水機をご用意しております。
更衣室は個室での着替えが可能ですか？
２階の一般更衣室内はすべて開放式です。
１階の身障者用更衣室では個室のように利用することが可能です。
お風呂について
お風呂はどんな種類がありますか？
室内浴場がございます。露天風呂はございません。
自分のお風呂セットを持ち込みできますか？
お持込は自由です。浴室には、リンスインシャンプーとボディソープはご用意しております。
髪染めできますか？
申し訳ありませんが、髪染めはできません。
あかすりやエステはありますか？
ございません。
サウナはありますか？
浴室内にございます。体をよく拭いてからご利用願います。
健康教室・イベントについて
初めて利用したいのですが、どうすればいいですか？
動きやすい服装でご来館下さい。
受けたいレッスンが始まる前に、フロントにてお申し込み下さい。
スタジオの教室700円、プールの教室1,100円をお支払いいただき、お持ちの下足キーを2階更衣室の鍵と交換します。
その際に、初回の方には簡単な問診表をご記入頂きます。あと、名簿がございますのでそちらは毎回フルネームでご記入ください。
2階更衣室で荷物を置いていただき、タオル類をお持ちになって、お時間までに2階スタジオへお越し下さい。プールの教室は、お時間までにプールへお越しください。
教室受講者は、お風呂もご利用いただけます。
なお、定員20名に達した場合は受講する事が出来ませんので、ご了承ください。
どんな種類がありますか？
スタジオでの運動系、プール内での運動系、ヨガ、フラダンスなどがございます。
詳しくは、健康教室のプログラムをご覧ください。
申込方法を教えてください。
各教室とも先着順です。教室開始前にご来館の上、フロントにてお申し込みください。
無料お試しはできますか？
無料での見学や無料でのお試しはできません。
自分の都合が良い時に受講するような利用法でもよいでしょうか？
大丈夫です。また講師が受講者の習熟度によって、レッスン内容を調整します。
まずは、受講してみてはいかがでしょうか？
何を持っていけばよいですか？
スタジオ運動系は内履きが必要な場合がありますのでご用意ください。
教室終了後お風呂のみ特別にご利用いただけますので、汗をかいた後、お風呂でさっぱりしていただけます。
なお、お風呂ではシャンプーやボディソープがご利用できるほか、タオルの貸出サービス（100円）もございます。
教室の参加料はおいくらですか？
１回700円よりご用意しています。教室の詳しい内容はこちらをご覧ください。 10回連続の健康教室では、受講料が7,000円で会員は6,000円となります。
エアロバイクやランニングマシンなどの器具もありますか？
申し訳ございませんが、器具は設置しておりません。
教室受講中に怪我したらどうなりますか？
応急処置後、程度によっては医療機関にご案内いたします。傷害保険にも加入しています。
イベントにはどのようなものがありますか？
１年を通してさまざまなものを実施しています。
体組成測定、夏休み工作教室、フリーマーケット、ガラポン大会、ふれあい夏祭り、など詳しい日程は、お知らせをチェック願います。
お食事について
レストランはありますか？
２階にございます。
利用時間は何時までですか？
レストランの営業は通常、21:00（ラストオーダー20:30）までです。
メニューについて教えてください。
和食、中華、洋食などを含め多くの種類がございます。
お飲み物もコーヒー、ジュース、お酒類とご用意しております。
詳しくは、レストランのメニューをご覧ください。
ヘルシーなメニューはありますか？
ございます。健康御膳をお勧めしております。
レストラン前のご案内をご覧ください。
個室はありますか？
申し訳ございません。個室のご用意はございません。
アルコールはありますか？
ビール、日本酒、サワーなどがございます。ただし、運転される方へのご提供はお断りいたします。
宴会はできますか？
個室はございませんが、広間でのご宴会は承ります。
小さい子ども用の椅子はありますか？
ご用意してありますので、ご自由にお使いください。
膝が痛いのですが、座敷椅子などはありますか？
座敷椅子の用意がございますのでそちらをご利用ください。
カフェにもテーブル席がありそちらでもレストランのメニューをご注文いただけます
席を予約することはできますか？
団体利用のお客様には、ご予約を承ります。
また、お体が不自由などのご事情のある場合は係の者にご相談ください。
水着での利用はできますか？
きちんと体を拭いてあっても、水着でのご利用はできません。
着替えていただくか、館内着でご利用ください。
アレルギーがあって心配です。
そば、うどん、ラーメンは同じ釜で茹でて調理しています。
その他の食材の成分は、係の者にお申し付けください。
レストランでタバコを吸って寛ぎたいのですが？
屋外喫煙場所以外でのおタバコはご遠慮願います。
アクセス・駐車場について
車での行き方を教えてください。
116号線・新潟西バイパス新通りＩＣから車で３分くらいです。
詳しくはアクセスをご参照ください。
最寄りの公共交通機関を教えてください。
ＪＲでお越しになる場合は、越後線内野駅で下車してください。
路線バスの場合は、内野駅前または内野四つ角で下車してください。
内野駅からタクシーで10分ぐらいですが、当館の無料送迎バスも運行しておりますので、是非ご利用ください。
送迎バスの時刻などは、送迎バスのご案内をご参照ください。
無料送迎バスについて教えてください。
内野駅と信楽園病院前と黒埼地区（金巻・大野・鳥原）から当館を結んでいます。
午前、内野・黒崎地区から当館へ1便、信楽園病院前から2便。午後、当館から内野駅・黒崎地区へ１便、信楽園病院前へ2便運行しております。
詳しい時刻は、送迎バスのご案内をご参照ください。
送迎バスは電車や路線バスが遅れても、定刻通り発車いたしますので、余裕をもってご利用ください。
駐車場は無料ですか？
利用者用の無料駐車場250台（うち12台は障がい者用）がございます。
路線バスで行くことはできますか？
内野営業所と大野を結ぶ、新潟交通の新田バス停とは900ｍぐらい離れています。
平日の朝と夕方のみの運行で、土日・祝日は運休です。
内野駅からタクシーで1,300円くらいです。
雪が降ったときの道路状況はどうでしょう？
積雪は比較的多くありませんが、風が強いため凍結することがあります。
周辺の道路はごみ収集車が通るため、除雪されます。
駐車場で車をぶつけられました。補償はしてもらえますか？
駐車場内の事故について当館は責任を負いません。
当館は風の強い日が多いので、車のドアの開閉には十分ご注意ください。
駐車場は営業時間外は閉鎖されますか？
休館日や深夜は閉鎖することがあります。車の放置はお断りいたします。
飲酒されて車を置いてお帰りになる場合などは、フロントにお声がけください。
その他
忘れ物をしてしまいました。問い合わせ先を教えてください。
025-264-6400（休館日を除く）にお問い合わせください。その際にご利用日と忘れ物の 特徴をお知らせください。
ロッカーキーを紛失してしまいました。
すぐにお近くの係員にお知らせください。職員が館内を探すとともに、キャッシュレスの利用を停止いたします。
なお、停止分までのご利用分（どなたかが拾って勝手に使用した分を含みます）は、ご精算いただきます。
不幸にも発見できなかった場合は、加えて補修実費として5,000円いただきます。
なお、後日発見できた場合は、5,000円はお返しいたします。
隣接する焼却施設を見学したいのですが…
当館で直接申し込みはできませんが、焼却施設の担当者に連絡し、見学申し込みのお手伝いをいたします。
新潟市に対する上下水道料、諸税金や保険料などの納付はできますか？
当館では一切できません。お近くの金融機関などをご利用ください。
携帯電話やタブレット端末の充電器や、その他髭剃りなどの機器に充電してよい場所はありますか？
ございません。十分に充電の上、ご来館ください。
ブーツや長靴で行った場合は、下駄箱に入りますか？
入れることができませんので、玄関にあるコインリターン式（無料）の大型ロッカーをご利用ください。
カギのかかる傘立てはありますか？
コインリターン式（無料）でカギのかかる傘立てがございます。
雑誌や新聞はありますか？
新聞は１階ロビーに、一般紙３紙、スポーツ新聞が２紙あります。